Los chatbots son herramientas que han crecido de manera sorprendente en los últimos años pues permite simular conversaciones como si fueran personas reales. Esto ayuda a las empresas a mejorar sus departamentos de servicio al cliente ya que tienen a “alguien” que está contestando los mensajes las 24 horas del día. Los beneficios de esta herramienta son múltiples por lo que no es de extrañarse que se hayan convertido en esenciales del marketing digital.
En los últimos meses, SendPulse se ha convertido en uno de los principales proveedores de chatbots en la actualidad. Entonces, en este artículo analizaremos esta plataforma, cuáles son sus principales características y si es cierto que SendPulse es en definitiva la mejor plataforma de chatbot para tu negocio.
Versión gratuita
Una de las características que más se anuncia sobre SendPulse es su versión gratuita. Y es que este en un gran beneficio para los emprendedores y empresas pequeñas que no cuentan con los recursos suficientes o que necesitan probar el sistema antes de realizar una inversión de este tipo.
La versión gratuita es un gran apoyo y de acuerdo con la misma empresa tiene funciones limitadas. Entre estas funciones están:
- Número de chatbots que se pueden crear o conectar.
- El número de mensajes que se pueden mandar.
- Posibilidad de crear un chatbot para WhatsApp.
- Funcionalidad con integraciones externas.
Conclusión
Sobre este aspecto se puede concluir que SendPulse cumple con lo que ofrece y que la versión gratuita de la plataforma permite tener una gran cantidad de funciones. Sin embargo, si se quiere vivir la experiencia completa se recomienda que se contrate un plan de precios pagados pues de lo contrario no se van a poder aprovechar todas las herramientas. De igual manera, en Latinoamérica una de las aplicaciones con mayor número de usuarios es WhatsApp, por lo que para tener un beneficio económico mayor se recomienda el uso de la versión pagada.
Accesibilidad
Para los emprendedores es muy importante que la herramienta que utilicen tenga una interfaz sencilla de utilizar pues muchas veces no cuentan con los recursos necesarios para contratar a alguien especializado en el tema para manejar sus chatbots. Por ello, el elemento de accesibilidad es muy importante para poder determinar si la herramienta es lo suficientemente buena o no.
En este caso específico podemos notar que SendPulse tiene un editor de arrastrar y soltar. Esto, ¿qué significa? Que para colocar un elemento en un flujo automatizado o mensaje solo tienes que arrastrarlo desde la barra de herramientas y colocarlo donde se quiera. Con este tipo de editor, el trabajo se vuelve más fácil ya que no se necesita saber de codificación para poder tener un chatbot.
Conclusión
La interfaz de SendPulse cumple con lo que promete. Es muy sencillo de utilizar y no presenta bugs o problemas de accesibilidad. De igual manera, el editor permite incluir dentro de los mensajes de chatbot imágenes, botones y tarjetas. Esto se convierte en una gran herramienta para tener flujos más complejos y con mayor efectividad.
De igual manera, acceder a la plataforma es muy sencillo y la manera en la que está configurada la página, permite identificar cada uno de los elementos sin necesidad de tener conocimientos sobre tecnología avanzados.
Omnicanalidad
En la actualidad todo el mundo busca generar una estrategia omnicanal; es decir, una estrategia donde se relacionen de manera correcta y armónica todos los canales de comunicación que tenga la empresa. Por ejemplo, que la estrategia de marketing por correo electrónico, los chatbots y la publicidad en Facebook Ads no se contradiga y se encuentre bien secuenciada.
Para lograr la omnicanalidad es necesario o se recomienda que la mayoría de las herramientas digitales se encuentre un un solo sitio. Esto permite tener el conocimiento de la narrativa que se está empleando en cada una de las estrategias. En este punto se tiene que reconocer que SendPulse tiene un gran número de herramientas en una sola plataforma por lo que se ayuda que se eviten roturas en las comunicaciones del marketing en las empresas.
Conclusión
En definitiva, SendPulse es de las plataformas de marketing digital que mayor número de herramientas tiene desarrollada e incluye dentro de su plataforma. De acuerdo, con lo señalado en su página web se tienen herramientas de email marketing, chatbots, notificaciones web push, constructor de landing pages, CRM y SMS marketing. Prácticamente, todo lo necesario para crear una estrategia compleja.
Precio
El precio es sin duda el punto más relevante que las empresas/emprendedores toman en consideración antes de contratar un plan. SendPulse es conocido por tener uno de los precios más bajos del mercado de las automatizaciones de marketing, pero, ¿es de verdad cierto esto?
De acuerdo con su página web, en lo relativo al pricing o precio, se puede observar que si se contrata un plan mensual en SendPulse de chatbot se puede obtener, bots ilimitados, mensajes ilimitados y acceso al bot de WhatsApp por solo 175.20 pesos mexicanos al mensuales si se paga la anualidad (2,103). Este precio se eleva a 219 pesos mexicanos mensuales si se decide ir por el plan anual.
Conclusión
En efecto, SendPulse tiene uno de los precios menos elevados del mercado de los chatbots ya que si se compara con los competidores más cercanos, se puede encontrar un promedio de más de 500 pesos mensuales. Esto confirma, la publicidad de la empresa y coloca a esta plataforma como una con los precios más competitivos. Sin embargo, este precio bajo no está comprometido con la calidad de sus herramientas ya que tiene múltiples comentarios positivos.
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Conclusiones Finales de SendPulse
SendPulse es sin dudas una de las mejores plataformas de automatización de marketing digital y de chatbots, debido a que cumple con todo lo que promete, además, de contar con un excelente precio y buenas recomendaciones por parte de sus clientes. Esta plataforma tiene chatbots de los principales servicios de mensajería instantánea: Facebook, Instagram, Telegram y WhatsApp, por lo que se puede asegurar una comunicación efectiva con los clientes.